Oleh Kosmas Lawa Bagho
Staf Puskopdit Flores Mandiri
Mahasiswa S2 Manajemen Universitas Negeri Malang
Tulisan ini telah dikirim ke Majalah PICU (Pusat Informasi Credit Union-Jakarta) tanggal 5 Oktober 2015. Penulis posting di sini untuk mendapatkan catatan, masukan dan kritikan bagi pengembangan kepuasan anggota demi meningkatkan komitmen dan loyalitas anggota terhadap Koperasi Kredit atau lebih dikenal dengan Credit Union/CU.
Bulan September 2015, penulis mendapatkan email langsung dari
pimpinan redaksi PICU (Pusat Informasi Credit Union), Tonnio Irnawan dengan
tema yang cukup menantang adalah “Maklumat Redaksi: Memenuhi Kepuasan Anggota”.